ログインに関するQ&A
Q. 新規登録したのにマイページにログインできない。
A. アカウントがまだ「有効」になっていないケースが考えられます。
アカウントを有効にするには、お客様ご自身で操作していただく必要があります。
新規アカウント作成を行った直後に“アカウント有効化に関するメール”が自動送信されていますので、その手順に従ってアカウントを有効化してください。
具体的には、以下の手順となります。
1. メール内の「アカウント有効化」ボタンをクリックする。
2. 移動した先の「アカウントを有効にする」の画面で、パスワードを設定する。
※アカウント有効化のメールの使用期限は「発行から30日間」となります。
Q. 2024年10月28日以前に旧ECサイトで会員登録したのだが、ログインができない。
A. 2024年10月28日以前に旧ECサイトで会員登録いただいた方は、パスワードを再設定してアカウントを有効にする手続きが必要です。
日頃からご利用いただいている皆様には、大変ご不便をおかけいたしますが、以下の方法で、パスワードを再設定してくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【設定方法】
1. 新規登録画面（アカウント作成画面）から、メールアドレス（旧ECサイトで登録したもの）だけを入力して「作成する」ボタンをクリックする。
2. そのメールアドレスに「アカウント有効化」のメールが自動送信されるので、メール内の「アカウント有効化」ボタンをクリックする。
3. 移動した先の「アカウントを有効にする」の画面で、パスワードを設定する。
解決できない場合は…
アカウント有効化のメールを再度お送りすることも可能ですので、その旨、ご連絡ください。
※お電話だとメールアドレスの文字列等がうまく伝わらないことがありますので、問い合わせフォームをご利用いただきますと、確認がよりスムーズです。
Q. 旧ECサイトで会員登録したメールアドレスの使用を既にやめてしまってます。
メールアドレスが当ECサイトのログインアカウントになっております。旧ECサイトで登録したメールアドレスが解約等で使用できなくなっている場合は、改めて新たなメールアドレスで会員登録を行ってください。